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Preguntas Frecuentes
La información que necesita
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¿Por cuánto tiempo se toman los suplementos alimenticios?Depende del ingrediente principal, se recomienda consumir un suplemento alimenticio durante un mínimo de 3 meses. Después, puede continuar tomándolo conforme usted sienta los beneficios del producto.
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¿Puedo pagar a meses con tarjeta de crédito?Usamos MercadoPago y PayPal para procesar los pagos en la tienda, la forma más segura de comprar por internet. Podrás diferir tus compras con tarjeta de crédito a 3 Meses Sin Intereses. *Sujeto a disponibilidad del proveedor. Términos y Condiciones de los servicios de pago.
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¿Puedo pagar con efectivo?Para pagar en efectivo, selecciona Mercado Pago al momento de hacer tu pago selecciona "efectivo" y podrás pagar en Oxxo y otros establecimientos sin necesidad de una tarjeta.
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¿Puedo pagar con transferencia electrónica SPEI?Sí, para pagar con transferencia SPEI, comunícate a nuestro Whatsapp para solicitar una órden de compra donde aparecerán las cuentas oficiales de pago para mayor seguridad de tu compra. PARA MAYOR SEGURIDAD DE TU COMPRA. NO DEPOSITES A OTRA CUENTA QUE NO SEA LA OFICIAL DE BIOBALBUENA.
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¿Cuánto tardan los envíos en llegar?Nuestro objetivo es entregar los paquetes a nuestros clientes en un plazo de 8 a 10 días hábiles después de la fecha de compra. Sin embargo, es posible que algunos envíos puedan tardar un poco más debido a factores como retrasos en el envío, incidencias en la entrega, etc. En el caso de envíos express y envíos con pago "contra-entrega" el mismo día tendrá un costo adicional por despacho que será cotizado de acuerdo a la dirección de envío.
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¿Cómo puedo hacer una devolución?Desafortunadamente no aceptamos devoluciones ya que nos aseguramos de que tu envío llegue íntegro y con una fecha de caducidad optima hasta tus manos. Si realizaste un pedido y cometiste algún error en algún dato, comunícate de inmediato a nuestro Whatsapp para solicitar el cambio o ajuste en tu pedido.
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¿Cómo puedo cancelar un pedido?Si ya realizaste tu pedido, tu pago ha sido acreditado y deseas cancelar tu pedido. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente para detener tu envío y poder reintegrarte el monto; si tu pedido ya fue enviado no será posible cancelarlo. Sólo cancelaremos los pedidos en caso de solicitar cambios o adiciones en los productos cotizados.
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