Términos Generales
Para garantizar que nuestros usuarios tengan una experiencia positiva, hemos compilado una serie de reglas que todos deberán seguir antes de publicar contenido. Ten en cuenta que se eliminará cualquier publicación que no respete estas reglas. También ten en cuenta que los usuarios con varios incidentes pueden ser expulsados indefinidamente. Trabajemos en conjunto para que esta comunidad sea segura y constructiva.
Bienvenido a nuestra tienda en línea. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea atentamente la información presentada a continuación.
Uso del Sitio: El uso de nuestro sitio web está sujeto a las siguientes condiciones de uso:
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Compras en Línea: Comprar en línea conlleva ciertos riesgos, incluyendo pero no limitándose a problemas de seguridad, fallas tecnológicas y errores humanos. Hacemos todo lo posible para minimizar estos riesgos, pero no podemos garantizar una experiencia libre de inconvenientes. Al realizar una compra, usted reconoce y acepta estos riesgos.
Políticas de Proveedores: Nuestra tienda trabaja con diversos proveedores para ofrecer una amplia gama de productos. Cada proveedor tiene sus propias políticas de garantía, devolución y soporte técnico. Al realizar una compra, usted acepta que dichas políticas aplicarán y será responsabilidad suya informarse sobre las mismas.
Pasarelas de Pago: Para su conveniencia y seguridad, utilizamos pasarelas de pago certificadas para procesar las transacciones. Estas pasarelas tienen sus propias políticas de privacidad y seguridad, y al utilizar nuestros servicios, usted acepta adherirse a ellas. No nos hacemos responsables de los fallos o problemas que puedan surgir en el proceso de pago.
Política de Envíos y Devoluciones
Nos esforzamos por asegurar que todos los paquetes se entreguen en buen estado. Sin embargo, una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de envío, la responsabilidad del envío recae en el servicio de envío.
Gracias por elegir Factor de Transferencia MX para sus compras en línea.
Esperamos brindarle un servicio de envío excepcional y asegurarnos de que su paquete llegue a tiempo. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nosotros.
Envíos
En nuestra tienda en línea, nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible, incluyendo un servicio de envío eficiente y seguro. Para garantizar la llegada de sus productos, utilizamos servicios de mensajería externos de confianza como FEDEX, DHL y otras compañías disponibles.
Es importante señalar que, al depender de estas paqueterías, estamos sujetos a sus tiempos de entrega y políticas internas. Aunque estas compañías se destacan por su profesionalismo y eficiencia, existen riesgos inherentes a la utilización de servicios de terceros. Algunos de estos riesgos incluyen posibles retrasos, pérdidas o daños en los paquetes durante el proceso de envío.
En caso de que ocurra algún incidente con su paquete, nos ajustaremos a los tiempos de respuesta y resolución establecidos por la paquetería correspondiente. Trabajaremos estrechamente con el servicio de mensajería para resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible, manteniéndolo informado en todo momento.
Período de envío: Nuestro objetivo es entregar los paquetes a nuestros clientes en un plazo de 8 a 10 días hábiles después de la fecha de compra. Sin embargo, es posible que algunos envíos puedan tardar un poco más debido a factores como retrasos en el envío, incidencias en la entrega, etc.
Si un cliente experimenta algún retraso o problema con su envío, por favor contáctenos, haremos todo lo que esté en nuestras manos para solucionar cualquier inconveniente que pueda presentarse con la paquetería. Aunque nos esforzamos por brindar un servicio para cumplir con el envío, no somos responsables de las demoras o inconvenientes que puedan presentarse con las paqueterías que utilizamos y no podemos garantizar una entrega exacta y puntual. Por favor, entienda que este aspecto está fuera de nuestro control.
Reembolsos y devoluciones
Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes productos de la más alta calidad y con la caducidad óptima. Por ello, nos aseguramos de que la descripción y las imágenes de cada producto sean precisas y detalladas.
Sin embargo, en casos en los que un cliente decida devolver un producto, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o insatisfacción con el producto. Nos aseguramos de que todos nuestros productos cumplan con nuestros altos estándares de calidad y esperamos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Sin embargo, en caso de que un producto tenga algún defecto o problema, por favor contáctenos y estaremos encantados de ayudarlo a solucionarlo.
Las devoluciones y reembolsos sólo aplicarán por algún defecto de fabricación del producto o que éste se encuentre en mal estado, siguiendo las siguientes condiciones aplicables:
Se revisará el caso en cuestión para determinar la causa del defecto del producto, en caso de ser imputable a nosotros podrá ser sustituido siempre que se sigan las siguientes reglas:
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Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su embalaje original y sin abrir. Además, debe presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del producto. Una vez transcurrido este periodo, no será posible realizar ninguna devolución.
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Excepciones: Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que se hayan abierto o consumido en parte. Además, no se realizarán devoluciones de productos que hayan sido comprados en promoción, en oferta o bajo la aplicación de algún descuento.
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Envío de Devoluciones: El costo de envío de devoluciones es responsabilidad del cliente. Sin embargo, si recibió un producto defectuoso o incorrecto, nos encargaremos de proporcionar una etiqueta de envío pre-pagada para su devolución.
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Una vez que recibamos su devolución y verifiquemos que cumple con los requisitos para devoluciones, procesaremos su reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra original y el periodo de devolución dependerá de la empresa o el banco que procesó el pago.
Esta política de devoluciones se aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarlo.
En caso de haber recibido un producto en mal estado o defectuoso, deberá reportarlo de inmediato a nuestro Whatsapp.
Cancelaciones
Si realizó un pedido y necesita cancelarlo, comuníquese lo antes posible a nuestro Whatsapp o teléfono de atención a clientes indicando su correo y No. de pedido para solicitar la cancelación. Si su pedido ha sido despachado a la correspondencia de envío no será posible cancelarlo.
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